Условия возврата
Редакция от 06.11.2026. Является частью пользовательского соглашения (раздел 6).
Оплаченные товары возврату и обмену не подлежат.
Привилегии, команды и ключи выдаются автоматически сразу после оплаты, и с этого момента услуга считается
оказанной. Оформляя заказ, вы соглашаетесь с этим условием.
Что не является основанием для возврата
- передумали после оплаты;
- ошиблись в нике (см. ниже — покупку можно перенести);
- не пользуетесь купленным или закончился срок привилегии;
- не понравилось, что выпало из ларца;
- аккаунт ограничен за нарушение правил сервера;
- изменились игровые механики.
Когда деньги всё же возвращаются
Только при техническом сбое:
- деньги списаны дважды или ошибочно;
- товар не выдан по нашей вине, и выдать его невозможно.
Напишите в поддержку номер заказа (NW-…) и ник. Мы проверим платёж в течение 10 рабочих дней и вернём деньги тем же способом, через платёжный сервис Cashera; срок зачисления зависит от банка.
Ошиблись в нике
Пока товар не выдан (игрок с таким ником ещё не заходил на сервер), напишите в поддержку номер заказа и правильный ник — мы перенесём покупку. Деньги в этом случае не возвращаются.
Если оплата оспорена через банк, доступ к купленным возможностям приостанавливается до решения спора.